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Freshchat vs Crisp (2026)

Comparación directa: funciones, precios y experiencia.

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VS
Freshchat
Modern Messaging for Sales & Support
★★★★☆
4.3/5
Probar Freshchat → →
🏆 Nuestra Elección
Crisp
All-in-One Business Messaging Platform
★★★★☆
4.5/5
Probar Crisp → →

📊 Desglose de Puntuación

Categoría Freshchat Crisp Nota
General 4.3 4.5 🏆 Mayor es mejor
Relación Calidad-Precio 4.4 4.8 🏆 Mayor es mejor
Facilidad de Uso 4 5 🏆 Mayor = más fácil
Número de Funciones 17 20 🏆 Más funciones
Mejor Precio $15 🏆 $25 Menor es mejor
Total de Victorias 1/5 4/5

💰 Comparación de Precios

Freshchat

✓ Plan Gratuito Disponible
Up to 10 agents, basic chat features
Free
Gratis
up to 10 agents
Growth
$15
agent/month (annual)
Pro
$39
agent/month (annual)
💡 Prueba gratis: Free plan + 21-day trial on paid

Crisp

✓ Plan Gratuito Disponible
2 agents, unlimited chats, basic features
Basic
Gratis
forever (2 agents)
Pro
$25
workspace/month
Unlimited
$95
workspace/month
💡 Prueba gratis: Free plan available

🔧 Comparación de Funciones

Función Freshchat Crisp
Live Chat ✓ ✓
AI Chatbot ✓ ✓
Mobile App ✓ ✓
Canned Responses ✓ ✓
File Sharing ✓ ✓
Visitor Tracking ✓ ✓
Proactive Chat ✓ ✓
Chat History ✓ ✓
Multi-language ✓ ✓
Email Ticketing — ✓
Knowledge Base ✓ ✓
Video Chat — ✓
Co-browsing — ✓
Screen Sharing — —
Chat Routing ✓ ✓
Analytics ✓ ✓
CRM Integration ✓ ✓
API Access ✓ ✓
Widget Customization ✓ ✓
Team Management ✓ ✓
Reports ✓ ✓
Unlimited Agents — —
White-label — —

⚖️ Ventajas & Desventajas

Freshchat

✅ Ventajas

  • Free plan for up to 10 agents
  • Deep Freshworks ecosystem integration
  • AI chatbot (Freddy AI) on paid plans
  • Good mobile experience
  • Visitor context and event timeline

❌ Desventajas

  • Best features require paid plans
  • Less polished than LiveChat or Intercom
  • Limited standalone use (better as part of Freshworks)
  • AI bot less capable than Tidio Lyro

Crisp

✅ Ventajas

  • Excellent value — per-workspace not per-agent
  • Video chat and co-browsing on Pro
  • Omnichannel inbox (chat, email, social)
  • Generous free plan (2 agents)
  • Clean, modern interface

❌ Desventajas

  • Free plan limited to 2 agents
  • AI/bot features less powerful than Tidio
  • Analytics less advanced than Intercom
  • Per-workspace pricing can confuse multi-site owners
🏆

Nuestro Veredicto: Crisp Gana

Crisp sale adelante con 4 de 5 categorías. Las funciones y la facilidad de uso justifican el precio para la mayoría de equipos.

Probar Crisp → → Prueba gratis disponible

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