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VS
🏆 Nuestra Elección
Freshchat
Modern Messaging for Sales & Support
★★★★☆
4.3/5
Probar Freshchat → →
Intercom
AI-First Customer Service Platform
★★★★☆
4.5/5
Probar Intercom → →

📊 Desglose de Puntuación

Categoría Freshchat Intercom Nota
General 4.3 4.5 🏆 Mayor es mejor
Relación Calidad-Precio 4.4 🏆 3.8 Mayor es mejor
Facilidad de Uso 4 🏆 3 Mayor = más fácil
Número de Funciones 17 18 🏆 Más funciones
Mejor Precio $15 🏆 $74 Menor es mejor
Total de Victorias 3/5 2/5

💰 Comparación de Precios

Freshchat

✓ Plan Gratuito Disponible
Up to 10 agents, basic chat features
Free
Gratis
up to 10 agents
Growth
$15
agent/month (annual)
Pro
$39
agent/month (annual)
💡 Prueba gratis: Free plan + 21-day trial on paid

Intercom

✗ Sin Plan Gratuito
Essential
$74
seat/month
Advanced
$112
seat/month
Expert
$169
seat/month
💡 Prueba gratis: 14-day free trial

🔧 Comparación de Funciones

Función Freshchat Intercom
Live Chat
AI Chatbot
Mobile App
Canned Responses
File Sharing
Visitor Tracking
Proactive Chat
Chat History
Multi-language
Email Ticketing
Knowledge Base
Video Chat
Co-browsing
Screen Sharing
Chat Routing
Analytics
CRM Integration
API Access
Widget Customization
Team Management
Reports
Unlimited Agents
White-label

⚖️ Ventajas & Desventajas

Freshchat

✅ Ventajas

  • Free plan for up to 10 agents
  • Deep Freshworks ecosystem integration
  • AI chatbot (Freddy AI) on paid plans
  • Good mobile experience
  • Visitor context and event timeline

❌ Desventajas

  • Best features require paid plans
  • Less polished than LiveChat or Intercom
  • Limited standalone use (better as part of Freshworks)
  • AI bot less capable than Tidio Lyro

Intercom

✅ Ventajas

  • Industry-leading AI (Fin AI agent)
  • Comprehensive platform (chat + email + help center)
  • 200+ integrations
  • Excellent product tours & onboarding flows
  • Best-in-class analytics and reporting

❌ Desventajas

  • Very expensive — starts at $74/seat/month
  • No free plan
  • Fin AI costs extra per resolution
  • Complex setup and learning curve
  • Can be overkill for small teams
🏆

Nuestro Veredicto: Freshchat Gana

Freshchat sale adelante con 3 de 5 categorías. Las funciones y la facilidad de uso justifican el precio para la mayoría de equipos.

Probar Freshchat → → Prueba gratis disponible

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Tidio vs tawk.to Tidio vs Crisp Intercom vs LiveChat tawk.to vs HubSpot Live Chat LiveChat vs Zendesk Chat Crisp vs Freshchat