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Freshchat vs Tidio (2026)

Comparación directa: funciones, precios y experiencia.

🔄 Cambiar comparación:

VS
Freshchat
Modern Messaging for Sales & Support
★★★★☆
4.3/5
Probar Freshchat → →
🏆 Nuestra Elección
Tidio
Live Chat & AI Chatbot in One
★★★★☆
4.7/5
Probar Tidio → →

📊 Desglose de Puntuación

Categoría Freshchat Tidio Nota
General 4.3 4.7 🏆 Mayor es mejor
Relación Calidad-Precio 4.4 4.6 🏆 Mayor es mejor
Facilidad de Uso 4 5 🏆 Mayor = más fácil
Número de Funciones 17 18 🏆 Más funciones
Mejor Precio $15 🏆 $29 Menor es mejor
Total de Victorias 1/5 4/5

💰 Comparación de Precios

Freshchat

✓ Plan Gratuito Disponible
Up to 10 agents, basic chat features
Free
Gratis
up to 10 agents
Growth
$15
agent/month (annual)
Pro
$39
agent/month (annual)
💡 Prueba gratis: Free plan + 21-day trial on paid

Tidio

✓ Plan Gratuito Disponible
Up to 50 conversations/month, 1 operator
Starter
$29
month
Growth
$59
month
Tidio+
$749
month
💡 Prueba gratis: Free plan available; 7-day trial on paid

🔧 Comparación de Funciones

Función Freshchat Tidio
Live Chat ✓ ✓
AI Chatbot ✓ ✓
Mobile App ✓ ✓
Canned Responses ✓ ✓
File Sharing ✓ ✓
Visitor Tracking ✓ ✓
Proactive Chat ✓ ✓
Chat History ✓ ✓
Multi-language ✓ ✓
Email Ticketing — ✓
Knowledge Base ✓ ✓
Video Chat — —
Co-browsing — —
Screen Sharing — —
Chat Routing ✓ ✓
Analytics ✓ ✓
CRM Integration ✓ ✓
API Access ✓ ✓
Widget Customization ✓ ✓
Team Management ✓ ✓
Reports ✓ ✓
Unlimited Agents — —
White-label — —

⚖️ Ventajas & Desventajas

Freshchat

✅ Ventajas

  • Free plan for up to 10 agents
  • Deep Freshworks ecosystem integration
  • AI chatbot (Freddy AI) on paid plans
  • Good mobile experience
  • Visitor context and event timeline

❌ Desventajas

  • Best features require paid plans
  • Less polished than LiveChat or Intercom
  • Limited standalone use (better as part of Freshworks)
  • AI bot less capable than Tidio Lyro

Tidio

✅ Ventajas

  • Excellent AI chatbot (Lyro) with natural language
  • Great Shopify & WooCommerce integration
  • Very user-friendly interface
  • Affordable pricing for small teams
  • Strong automation workflows (Flows)

❌ Desventajas

  • Free plan limited to 50 conversations/month
  • Lyro AI is an add-on cost
  • No video chat
  • Conversation-based pricing can get expensive at scale
🏆

Nuestro Veredicto: Tidio Gana

Tidio sale adelante con 4 de 5 categorías. Las funciones y la facilidad de uso justifican el precio para la mayoría de equipos.

Probar Tidio → → Prueba gratis disponible

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