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Crisp vs Intercom (2026)

Direktvergleich: Funktionen, Preise und Nutzererfahrung.

🔄 Vergleich ändern:

VS
🏆 Unsere Empfehlung
Crisp
All-in-One Business Messaging Platform
★★★★☆
4.5/5
Try Crisp → →
Intercom
AI-First Customer Service Platform
★★★★☆
4.5/5
Try Intercom → →

📊 Punkteübersicht

Kategorie Crisp Intercom Hinweis
Gesamt 4.5 4.5 Höher ist besser
Preis-Leistungs-Verhältnis 4.8 🏆 3.8 Höher ist besser
Benutzerfreundlichkeit 5 🏆 3 Höher = einfacher
Funktionsanzahl 20 🏆 18 Mehr Funktionen
Bester Preis $25 🏆 $74 Niedriger ist besser
Gesamtsiege 4/5 0/5

💰 Preisvergleich

Crisp

✓ Kostenloser Plan verfügbar
2 agents, unlimited chats, basic features
Basic
Kostenlos
forever (2 agents)
Pro
$25
workspace/month
Unlimited
$95
workspace/month
💡 Kostenlose Testphase: Free plan available

Intercom

✗ Kein kostenloser Plan
Essential
$74
seat/month
Advanced
$112
seat/month
Expert
$169
seat/month
💡 Kostenlose Testphase: 14-day free trial

🔧 Funktionsvergleich

Funktion Crisp Intercom
Live Chat ✓ ✓
AI Chatbot ✓ ✓
Mobile App ✓ ✓
Canned Responses ✓ ✓
File Sharing ✓ ✓
Visitor Tracking ✓ ✓
Proactive Chat ✓ ✓
Chat History ✓ ✓
Multi-language ✓ ✓
Email Ticketing ✓ ✓
Knowledge Base ✓ ✓
Video Chat ✓ —
Co-browsing ✓ —
Screen Sharing — —
Chat Routing ✓ ✓
Analytics ✓ ✓
CRM Integration ✓ ✓
API Access ✓ ✓
Widget Customization ✓ ✓
Team Management ✓ ✓
Reports ✓ ✓
Unlimited Agents — —
White-label — —

⚖️ Vorteile & Nachteile

Crisp

✅ Vorteile

  • Excellent value — per-workspace not per-agent
  • Video chat and co-browsing on Pro
  • Omnichannel inbox (chat, email, social)
  • Generous free plan (2 agents)
  • Clean, modern interface

❌ Nachteile

  • Free plan limited to 2 agents
  • AI/bot features less powerful than Tidio
  • Analytics less advanced than Intercom
  • Per-workspace pricing can confuse multi-site owners

Intercom

✅ Vorteile

  • Industry-leading AI (Fin AI agent)
  • Comprehensive platform (chat + email + help center)
  • 200+ integrations
  • Excellent product tours & onboarding flows
  • Best-in-class analytics and reporting

❌ Nachteile

  • Very expensive — starts at $74/seat/month
  • No free plan
  • Fin AI costs extra per resolution
  • Complex setup and learning curve
  • Can be overkill for small teams
🏆

Unser Urteil: Crisp gewinnt

Crisp liegt vorne mit 4 von 5 Vergleichskategorien. Der Funktionsumfang und die Benutzerfreundlichkeit rechtfertigen den Preis für die meisten Teams.

Try Crisp → → Kostenlose Testphase verfügbar

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