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Freshchat vs Tidio (2026)

Direktvergleich: Funktionen, Preise und Nutzererfahrung.

🔄 Vergleich ändern:

VS
Freshchat
Modern Messaging for Sales & Support
★★★★☆
4.3/5
Try Freshchat → →
🏆 Unsere Empfehlung
Tidio
Live Chat & AI Chatbot in One
★★★★☆
4.7/5
Try Tidio → →

📊 Punkteübersicht

Kategorie Freshchat Tidio Hinweis
Gesamt 4.3 4.7 🏆 Höher ist besser
Preis-Leistungs-Verhältnis 4.4 4.6 🏆 Höher ist besser
Benutzerfreundlichkeit 4 5 🏆 Höher = einfacher
Funktionsanzahl 17 18 🏆 Mehr Funktionen
Bester Preis $15 🏆 $29 Niedriger ist besser
Gesamtsiege 1/5 4/5

💰 Preisvergleich

Freshchat

✓ Kostenloser Plan verfügbar
Up to 10 agents, basic chat features
Free
Kostenlos
up to 10 agents
Growth
$15
agent/month (annual)
Pro
$39
agent/month (annual)
💡 Kostenlose Testphase: Free plan + 21-day trial on paid

Tidio

✓ Kostenloser Plan verfügbar
Up to 50 conversations/month, 1 operator
Starter
$29
month
Growth
$59
month
Tidio+
$749
month
💡 Kostenlose Testphase: Free plan available; 7-day trial on paid

🔧 Funktionsvergleich

Funktion Freshchat Tidio
Live Chat ✓ ✓
AI Chatbot ✓ ✓
Mobile App ✓ ✓
Canned Responses ✓ ✓
File Sharing ✓ ✓
Visitor Tracking ✓ ✓
Proactive Chat ✓ ✓
Chat History ✓ ✓
Multi-language ✓ ✓
Email Ticketing — ✓
Knowledge Base ✓ ✓
Video Chat — —
Co-browsing — —
Screen Sharing — —
Chat Routing ✓ ✓
Analytics ✓ ✓
CRM Integration ✓ ✓
API Access ✓ ✓
Widget Customization ✓ ✓
Team Management ✓ ✓
Reports ✓ ✓
Unlimited Agents — —
White-label — —

⚖️ Vorteile & Nachteile

Freshchat

✅ Vorteile

  • Free plan for up to 10 agents
  • Deep Freshworks ecosystem integration
  • AI chatbot (Freddy AI) on paid plans
  • Good mobile experience
  • Visitor context and event timeline

❌ Nachteile

  • Best features require paid plans
  • Less polished than LiveChat or Intercom
  • Limited standalone use (better as part of Freshworks)
  • AI bot less capable than Tidio Lyro

Tidio

✅ Vorteile

  • Excellent AI chatbot (Lyro) with natural language
  • Great Shopify & WooCommerce integration
  • Very user-friendly interface
  • Affordable pricing for small teams
  • Strong automation workflows (Flows)

❌ Nachteile

  • Free plan limited to 50 conversations/month
  • Lyro AI is an add-on cost
  • No video chat
  • Conversation-based pricing can get expensive at scale
🏆

Unser Urteil: Tidio gewinnt

Tidio liegt vorne mit 4 von 5 Vergleichskategorien. Der Funktionsumfang und die Benutzerfreundlichkeit rechtfertigen den Preis für die meisten Teams.

Try Tidio → → Kostenlose Testphase verfügbar

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Tidio vs tawk.to Tidio vs Crisp Intercom vs LiveChat tawk.to vs HubSpot Live Chat LiveChat vs Zendesk Chat Crisp vs Freshchat